Verifique o resultado da tarefa, a mídia do produto no Shopify e as configurações do tema.
Siga estas verificações na ordem.
- Resultado da tarefa: abra a tarefa em Histórico. O produto deve aparecer em Produtos processados e resultados com um player de vídeo. Se estiver no Registro de erros, nenhum vídeo foi adicionado
- Processamento no Shopify: vídeos novos podem levar um ou dois minutos para processar antes de serem exibidos
- Mídia do produto: clique em Editar no Shopify e procure o vídeo na seção Mídia
- Posição: se você escolheu Última posição, o vídeo pode estar no final de uma galeria longa
- Tema: alguns temas ocultam vídeos em certos layouts ou mostram apenas a primeira imagem nas páginas de coleção. Revise as configurações de mídia do produto no editor de temas
- Cache: recarregue a página da loja em uma janela anônima
Ainda não aparece? Envie o ID da tarefa e o link do produto para o suporte.