Soluciones rápidas para tareas en espera, errores de créditos, productos omitidos y vídeos que no encuentras.
Tarea no inicia
Las tareas se ejecutan una a la vez. Una tarea Pendiente comienza cuando termina la anterior, y una tarea Programada comienza a la hora establecida.
Créditos insuficientes
Cada vídeo necesita 5 créditos. Consulta tu saldo en Inicio, luego mejora tu plan, compra créditos de Pago por uso o canjea un código regalo.
Productos no actualizados
No se encontraron imágenes: añade una imagen al producto- Omitido: tu Condición de generación de video respondió no
- Fallida: abre el Registro de errores en los detalles de la tarea
Vídeo no visible
Shopify puede tardar un minuto en procesar un vídeo nuevo. Revisa la sección Media del producto en tu admin y luego los ajustes de medios de tu tema.
Vídeo se ve mal
Mejora la primera imagen del producto y simplifica las Instrucciones de estilo de video.